Khảo giáp là phương pháp truyền thống, mặc dù giúp các người thực hiện khảo sát tích lũy được ý kiến quý khách hàng tương đối đúng mực và xứng đáng tin cậy. Khảo sát điều tra thường được thực hiện thông qua phiếu khảo sát.
Bạn đang xem: Phiếu khảo sát ý kiến khách hàng về sản phẩm
Trong vận động kinh doanh dịch vụ, mặt hàng hóa, làm phản hồi của người tiêu dùng có ý nghĩa lớn vào việc cải thiện chất lượng dịch vụ, thu bán rất chạy hàng. Các doanh nghiệp và công ty thể marketing khác hoàn toàn có thể thu thập ý kiến khách hàng thông qua nhiều kênh khác nhau chẳng hạn như gọi năng lượng điện thoại, thông qua sự đánh giá của công ty trên trang web bán hàng hoặc các trang mạng xã hội,… trong đó, khảo sát thông qua phiếu khảo sát cũng là cách thức thông dụng. Để gạn lọc được Mẫu phiếu khảo sát chủ kiến khách hàng phù hợp nhất, mời quý bạn đọc tham khảo bài viết của chúng tôi.
Những tác dụng của vấn đề khảo sát ý kiến khách hàng
Khảo gần kề ý kiến quý khách hàng là một công cụ quan trọng đặc biệt để những doanh nghiệp có thể đánh giá bán được cường độ hài lòng của người sử dụng với sản phẩm hoặc dịch vụ thương mại của mình. Dưới đấy là một số ích lợi của vấn đề khảo sát chủ ý khách hàng:
– Đánh giá unique sản phẩm hoặc dịch vụ: khảo sát điều tra ý kiến người sử dụng giúp những doanh nghiệp reviews được quality sản phẩm hoặc dịch vụ của chính bản thân mình và bao gồm thể nâng cấp nếu nên thiết.
– xác định nhu ước của khách hàng hàng: những doanh nghiệp hoàn toàn có thể sử dụng khảo sát điều tra ý kiến người sử dụng để nắm rõ hơn về nhu cầu và mong ước của khách hàng, từ bỏ đó đưa ra các chiến lược kinh doanh phù hợp.
– nâng cấp trải nghiệm khách hàng: Dựa trên những phản hồi từ khách hàng hàng, các doanh nghiệp gồm thể nâng cao trải nghiệm khách hàng và giúp quý khách hàng cảm thấy ưng ý hơn.
– Tăng sự thúc đẩy giữa công ty lớn và khách hàng hàng: điều tra khảo sát ý kiến người sử dụng cũng góp tăng sự liên hệ giữa công ty và khách hàng, tự đó tạo thành sự gắn kết và bức tốc lòng trung thành với chủ của khách hàng.
– Đo lường hiệu quả của chiến dịch tiếp thị: Khảo sát ý kiến khách hàng có thể giúp các doanh nghiệp đánh giá công dụng của các chiến dịch tiếp thị và kiểm soát và điều chỉnh chiến lược marketing nếu yêu cầu thiết.
– Đưa ra ra quyết định dựa trên dữ liệu: Khảo sát chủ kiến khách hàng hỗ trợ cho các doanh nghiệp các dữ liệu đặc trưng để giới thiệu quyết định kinh doanh thông minh và đúng đắn.
Tóm lại, điều tra khảo sát ý kiến quý khách hàng là một công cụ quan trọng đặc biệt giúp các doanh nghiệp làm rõ hơn về khách hàng hàng của bản thân mình và nâng cao trải nghiệm người tiêu dùng để tăng cường sự thành công xuất sắc kinh doanh.
Mẫu phiếu khảo sát quý khách hàng là gì?
Khảo ngay cạnh là cách thức truyền thống, mặc dù giúp những người triển khai khảo sát thu thập được ý kiến người tiêu dùng tương đối chính xác và xứng đáng tin cậy. Khảo sát thường được tiến hành thông qua phiếu khảo sát. Đó là việc người triển khai khảo cạnh bên sử dụng hệ thống các câu hỏi hay hotline là bảng hỏi để thu thập dữ liệu trong phạm vi rộng.
Phương pháp thực hiện mẫu phiếu khảo sát cân xứng khi dữ liệu thu thập có các đặc điểm sau:
– dữ liệu cần tích lũy nằm rải rải sinh hoạt từng đối tượng;
– tài liệu có sự khác biệt giữa những đối tượng;
– Dữ liệu thu thập từ các đối tượng người tiêu dùng là xứng đáng tin cậy;
– Dữ liệu thu thập trên diện rộng.
Như vậy, ta thấy phiếu điều tra khảo sát có tính ưu việt cao và dễ áp dụng, vậy lúc xây dụng mẫu phiếu khảo sát ý kiến khách hàng cần chú ý điều gì, mời quan sát và theo dõi phần tiếp theo của bài xích viết.
Vấn đề cần để ý khi lập phiếu khảo sát
Để hỗ trợ cho phiếu khảo sát rất có thể thu thập công dụng các thông tin, đồng thời đảm bảo an toàn các thông tin thu thập được là tin cậy, khi kiến thiết bảng hỏi, cần chú ý các sự việc sau:
– khẳng định rõ đối tượng của chủng loại phiếu khảo sát:
Trước khi xuất bản phiếu khảo sát, đề xuất trả lời thắc mắc phiếu khảo sát điều tra được xây dựng dành cho đối tượng nào. Hay có thể nói là trả lời cho thắc mắc “Phiếu khảo sát này được sử dụng để hỏi ai?”.
– Khi tạo phiếu khảo sát, cần xác minh rõ mục tiêu của phiếu khảo sát, trường đoản cú đó khẳng định nội dung buộc phải hỏi. Tức là, cần trả lời câu hỏi “Phiếu điều tra hỏi chiếc gì?”
– khẳng định quy trình khảo sát:
Để nhận được kết quả, việc xác định quy trình điều tra khảo sát là vô cùng cần thiết. Sau thời điểm đã xây dựng xong phiếu khảo sát, yêu cầu vạch rõ cách thức khảo sát, tức là trả lời câu hỏi “Hỏi như thế nào?”.
Chẳng hạn, chúng ta cần tích lũy dữ liệu ý kiến người sử dụng của cửa hàng thời trang A. Bạn cũng có thể thu thập ý kiến quý khách bằng cách:
+ phân phát phiếu khảo sát chủ ý khách hàng đối với khách hàng mua thành phầm của siêu thị tại quầy thu ngân.
+ bớt 5% cho quý khách hàng tham gia khảo sát.
Cách thức điều tra này, góp phần khuyến khích người sử dụng tham gia khảo sát, đồng thời đào bới khách hàng đã làm nghiệm thành phầm dịch vụ. Tự đó, hoàn toàn có thể thu thập được tin tức hữu ích và tin cậy nhất.
– thành lập quy trình chuẩn bị số liệu:
Khi đã tích lũy được những thông tin buộc phải thiết, để hoàn toàn có thể đưa ra giải pháp khắc phục điểm tiêu giảm và phát huy điểm mạnh, cần tiến hành xử lý kết quả thu được. Hay nói theo một cách khác là sẵn sàng số liệu ship hàng cho việc nghiên cứu quản lý và âu yếm khách hàng.
Mẫu phiếu khảo sát điều tra ý kiến quý khách – timviec365.com.vn
Mẫu phiếu khảo sát chủ ý khách hàng
Xin mời quý bạn đọc xem thêm mẫu phiếu khảo sát điều tra ý kiến người tiêu dùng dưới đây:
PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN KHÁCH HÀNG
Cửa sản phẩm ………….. Kính ý muốn quý vị thuộc đánh giá unique sản phẩm và dịch vụ của bọn chúng tôi bằng phương pháp trả lời các thắc mắc trong phiếu khảo sát dưới đây. Những thông tin cơ mà quý vị cung ứng sẽ giúp công ty chúng tôi đáp ứng xuất sắc hơn nhu yếu của quý vị về sản phẩm, dịch vụ.
I. PHẦN THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
Họ với tên: …………………………………………………………………………………………..
Số điện thoại: ………………………………………………………………………………………
II. CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM, DỊCH VỤ
1. Người tiêu dùng hãy cho biết mức độ thích hợp của quý khách hàng đối với unique sản phẩm của chúng tôi?
| ☐ khôn xiết hài lòng | ☐ không hài lòng |
| ☐ Hài lòng | ☐ cực kỳ không hài lòng |
| ☐ Bình thường |
2. Quý khách cho thấy sản phẩm của công ty chúng tôi thỏa mãn được quý khách ở hầu hết điểm nào?
| ☐ Độ bền | ☐ color sắc |
| ☐ thứ hạng dáng | ☐ chất liệu |
| ☐ nghệ thuật may | ☐ Kích cỡ |
3. Người tiêu dùng chưa thỏa mãn đối với sản phẩm của chúng tôi ở gần như điểm nào?
| ☐ Độ bền | ☐ màu sắc sắc |
| ☐ loại dáng | ☐ hóa học liệu |
| ☐ kỹ thuật may | ☐ Kích cỡ |
4. Những chương trình tặng nào làm chúng ta thấy ưng ý nhất?
| ☐ tặng quà | ☐ khuyến mãi phiếu sở hữu hàng |
| ☐ giảm giá | ☐ xổ số trúng thưởng |
5. Những chủng loại thành phầm mà quý khách yêu đam mê nhất?
| ☐ Áo sơ mi | ☐ Áo phông |
| ☐ Áo dây | ☐ Váy |
| ☐ Quần |
6. Cấu tạo từ chất nào quý khách ưa phù hợp nhất?
| ☐ Linen | ☐ Tarta |
| ☐ phông thun 4 chiều | ☐ Kaki thun |
| ☐ Xô | ☐ Bố |
| ☐ Cotton | ☐ Kate thun |
7. Người sử dụng có ưa thích với giá cả sản phẩm của công ty chúng tôi không
| ☐ vô cùng hài lòng | ☐ ko hài lòng |
| ☐ Hài lòng | ☐ cực kỳ không hài lòng |
| ☐ Bình thường |
Nếu quý khách hàng không hài lòng, vui mừng nêu rõ lý do: …………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………………..
8. Người tiêu dùng có chuộng với thái độ giao hàng của nhân viên bán sản phẩm không?
| ☐ cực kỳ hài lòng | ☐ ko hài lòng |
| ☐ Hài lòng | ☐ vô cùng không hài lòng |
| ☐ Bình thường |
9. Thái độ nhân viên bán hàng có thanh lịch không?
| ☐ cực kỳ lịch sự | ☐ Không lịch sự |
| ☐ định kỳ sự | ☐ cực kỳ không lịch sự |
| ☐ Bình thường |
10. đa số phẩm chất nào của nhân viên bán hàng khiến các bạn hài lòng?
| ☐ Kiên nhẫn | ☐ Lắng nghe |
| ☐ nhiệt tình | ☐ cấp tốc nhẹn |
| ☐ Thân thiện | ☐ Khác: …………………………. |
11. Điều gì khiến bạn không chấp thuận với nhân viên bán hàng?
………………………………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………………..
12. Trong thời gian tiếp theo, chúng ta có sẵn sàng tiếp tục sản phẩm của siêu thị không?
| ☐ dĩ nhiên chắn | ☐ tài năng thấp |
| ☐ tất cả thể | ☐ ko tiếp tục |
| ☐ chưa nghĩ đến |
Cảm ơn quý khách đã dành thời gian để triển khai khảo gần kề này.………..sẽ tiếp thu chủ kiến của quý khách hàng để mang đến unique sản phẩm, dịch vụ xuất sắc hơn. Hi vọng quý khách sẽ liên tiếp ủng hộ ………..!
Tải (Download) mẫu phiếu khảo sát ý kiến khách hàng
☐ Sẽ tiếp tục sử dụng
☐ chưa có kế hoạch
☐ vẫn dùng sản phẩm của cửa hàng khác
☐ Ý loài kiến khác
………………………………………………………….
3- Theo khách hàng thái độ giao hàng và hỗ trợ tư vấn của nhân viên ………………………. Như thế nào?
☐ Thân thiện, định kỳ sự, tất cả thái độ tốt, xem xét khách hàng
☐ gật đầu đồng ý được
☐ Thiêu tính chăm nghiệp, ko chấp nhân được
☐ Ý kiến khác
………………………………………………………….
4- Theo quý khách chất lượng và thời hạn xử lý hỗ trợ, xử lý các sự vậy của ………………………. Là:
☐ nhanh chóng, kịp thời, thấu đáo
☐ đồng ý được
☐ chưa kịp thời, chậm
☐ Ý con kiến khác
………………………………………………………..
5- Theo quý khách hàng giá thành phầm của ………………………. Như thế nào?
☐ giá chỉ cao
☐ Giá thích hợp lí
☐ giá rẻ
☐ Ý con kiến khác
…………………………………………………………..
6- Quý không giống có gặp trở hổ ngươi gì trong quy trình mua – nhận thành phầm không?
☐ thuận lợi và cấp tốc chóng
☐ Bình thường
☐ Còn gặp mặt vấn đề
☐ Ý con kiến khác
……………………………………………………………
7- quý khách có gặp mặt trở ngại gì trong quá trình thanh toán không?
☐ Có
☐ Không
☐ Ý kiến khác
…………………………………………………………………………………………………………….
8- Theo người tiêu dùng nội dung của ………………………. đã không hề thiếu chưa?
☐ Nội dung rất đầy đủ và đẹp
☐ Mơ hồ chưa chi tiết, thiếu chăm nghiệp
☐ Ý con kiến khác
………………………………………………………………..
9- Nếu mang đến thang điểm trường đoản cú 01 cho 10 để tiến công giá unique sản phẩm và thương mại & dịch vụ của ………………………. Thì quý khách sẽ chấm từng nào điểm?
……………..điểm
10- người sử dụng vui lòng cung cấp thông tin cá nhân cùng đóng góp ý kiến về sản phẩm và thương mại dịch vụ ………………………. đang cung cấp, đây là cơ sở để khách hàng nhận được ưu đãi ưu đãi giảm giá từ chúng tôi.
Họ và tên: …………………………………………………….
Số di động:…………………………………………………….
Tải (Download) Phiếu khảo sát ý kiến quý khách hàng về sản phẩm
Họ và tên khách hàng hàng:………………………………………..
Số điện thoại:…………………………………………………….
***
1- Số lần đến với nhà hàng………………………. Lần
2- bạn có cảm thấy hài lòng/thoải mái với không khí nhà hàng xuất xắc không?
☐ Có
☐ Không
☐ Ý con kiến khác
………………………………………………………………….
3- chúng ta có thích bí quyết thiết kế, trang trí của nhà hàng không?
☐ Có
☐ Không
☐ Ý loài kiến khác
…………………………………………………………………..
4- chúng ta có phù hợp về vấn đề vệ sinh của nhà hàng?
☐ Rất hài lòng
☐ Hài lòng
☐ Bình thường
☐ Không hài lòng
☐ Ý con kiến khác
………………………………………………………………….
5- các món ăn của phòng hàng bao gồm ngon mồm không?
☐ Ngon, vừa miệng
☐ Bình thường, không sệt sắc
☐ Không, khôn cùng tệ
☐ Ý con kiến khác
………………………………………………………………….
6- các bạn có ưng ý với số tiền mà bạn ném ra cho món ăn đó không?
☐ Rất hài lòng
☐ Hài lòng
☐ Không hài lòng
7- Bạn đánh giá thế làm sao về menu ở trong nhà hàng?
☐ Đa dạng món ăn
☐ Ít lựa chọn
☐ Ít món tráng miệng, khai vị
☐ Nhiều món ăn về hải sản, cần bổ sung thêm thịt
☐ Nhiều món ăn uống về thịt, cần bổ sung cập nhật hải sản
☐ Ý loài kiến khác:…………………………………………….
8- chúng ta cảm thấy thời gian chờ đón món ăn như vậy nào?
☐ Lâu
☐ Nhanh chóng
☐ Bình thường
9- Bạn review thế làm sao về chất lượng phục vụ củ nhân viên?
☐ Rất hài lòng
☐ Hài lòng
☐ Không hài lòng
10- Nhân viên ship hàng có giao hàng bạn tận tình không?
☐ Có
☐ Không
☐ Ý kiến khác
………………………………………………………………….
11- các bạn có tảo trở lại nhà hàng vào phần lớn lần tiếp đến không?
☐ Chắc chắn có
☐ Có thể có
☐ Có thể không
☐ Chắc chắc không
☐ Ý kiến khác
……………………………………………………………….
12- bạn có sẵn sàng trình làng nhà hàng đến bạn bè, đồng nghiệp… của chính mình để bên nhau đến với trải nghiệm không?
☐ Có
☐ Không
☐ Ý con kiến khác
…………………………………………………………………………
13- Bạn tuyệt hảo hay ưa thích điều gì nhất trong nhà hàng:
………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………….
Cảm ơn chúng ta đã dành thời gian để thực hiên khảo sát điều tra này!
2.2 Phiếu khảo sát unique dịch vụ
Họ cùng tên khách hàng:……………………………………..
Số năng lượng điện thoại:……………………………………………………
1- Số lần mang đến với bên hàng……………………………………..lần
2- bạn có cảm thấy hài lòng/thoải mái với không khí nhà hàng hay không?
☐ Có
☐ Không
☐ Ý loài kiến khác
………………………………………………………………………….
3- bạn có thích phương pháp thiết kế, trang trí trong phòng hàng không?
☐ Có
☐ Không
☐ Ý loài kiến khác
………………………………………………………………………………
4- bạn có chấp nhận về vụ việc vệ sinh ở trong nhà hàng?
☐ Rất hài lòng
☐ Hài lòng
☐ Bình thường
☐ Không hài lòng
☐ Ý loài kiến khác
………………………………………………………………………
5- các món ăn của phòng hàng có ngon miệng không?
☐ Ngon, vừa miệng
☐ Bình thường, không quánh sắc
☐ Không, cực kỳ tệ
☐ Ý kiến khác
…………………………………………………………………….
6- bạn có ưa chuộng với số tiền cơ mà bạn bỏ ra cho món nạp năng lượng đó không?
☐ Rất hài lòng
☐ Hài lòng
☐ Không hài lòng
7- Bạn review thế nào về menu ở trong phòng hàng?
☐ Đa dạng món ăn
☐ Ít lựa chọn
☐ Ít món tráng miệng, khai vị
☐ Nhiều món nạp năng lượng về hải sản, cần bổ sung cập nhật thêm thịt
☐ Nhiều món ăn về thịt, cần bổ sung cập nhật hải sản
☐ Ý loài kiến khác:…………………………………………….
8- chúng ta cảm thấy thời gian mong chờ món ăn như vậy nào?
☐ Lâu
☐ Nhanh chóng
☐ Bình thường
9- Bạn reviews thế làm sao về unique phục vụ củ nhân viên?
☐ Rất hài lòng
☐ Hài lòng
☐ Không hài lòng
10- Nhân viên ship hàng có giao hàng bạn nhiệt tình không?
☐ Có
☐ Không
☐ Ý loài kiến khác
……………………………………………………………………………….
11- bạn có quay trở lại quán ăn vào hồ hết lần kế tiếp không?
☐ Chắc chắn có
☐ Có thể có
☐ Có thể không
☐ Chắc chắn chắn không
☐ Ý kiến khác
……………………………………………………………….
12- các bạn có sẵn sàng giới thiệu nhà hàng đến chúng ta bè, đồng nghiệp… của chính mình để cùng nhau đến với trải nghiệm không?
☐ Có
☐ Không
☐ Ý kiến khác
…………………………………………………………………….
13- Bạn tuyệt vời hay phù hợp điều gì nhất trong nhà hàng:
…………………………………………………………………………
………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………
Cảm ơn chúng ta đã dành thời hạn để thực hiên điều tra khảo sát này!
Phiếu khảo sát, review mức độ hài lòng
PHIẾU KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG
(Về chất lượng dịch vụ báo cáo phân tích thị trường)
Công ty ………………….. Kính mong muốn Quý vị thuộc đánh giá chất lượng dịch vụ report phân tích thị trường bằng phương pháp trả lời các thắc mắc trong phiếu điều tra khảo sát dưới đây. Sự hợp tác ký kết của Quý vị vẫn giúp chúng tôi đáp ứng giỏi hơn nhu yếu của quý vị về sản phẩm, dịch vụ.
I. PHẦN THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
Họ tên:………………………………………………………………………………
Đơn vị công tác:
Điện thoại:……………………………………………………………………………….
II. CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ
1. Quý người tiêu dùng nhận thấy nấc giá so với các báo cáo của chúng tôi hiện thời đã cân xứng chưa?
☐ Phù hợp
☐ phải giảm khoảng chừng 10-15%
☐ hoàn toàn có thể tăng giá nếu thỏa mãn nhu cầu các yêu cầu sau: (điền số sản phẩm công nghệ tự phương pháp chọn) ……..
1/ Thông tin update hơn và đa dạng mẫu mã hơn.
2/ gồm sự đóng góp của các chuyên viên uyên thâm trong ngành.
3/ Yêu ước khác (vui lòng ghi rõ)
2. Quý quý khách lựa chọn các report theo tần suất?
☐ Tuần ☐ Tháng
☐ Quý ☐ Năm
3. Quý người tiêu dùng sử dụng các thông tin trong báo cáo cho mục đích gì (có thể chọn những phương án):
☐ xây cất kế hoạch sale hàng quý/hàng năm
☐ Xây dựng dự án công trình đầu tư
☐ Viết report tư vấn/ report phân tích
☐ tham khảo cho đề tài/luận văn/luận án/bài báo
☐ mục tiêu khác (vui lòng ghi rõ)
…………………………………………………………………………………………………………….
4. Theo khách hàng hàng, các report cần xẻ sung, điều chỉnh như thế nào?
☐ Phân tích nâng cao hơn
☐ sút phân tích, tăng số liệu
☐ Tăng tin tức thế giới
☐ Tăng thông tin trong nước
☐ cung cấp thông tin doanh nghiệp
☐ Số liệu cần update hơn
☐ báo cáo cần lâu năm hơn
☐ báo cáo cần xúc tích hơn
☐ Điều chỉnh không giống (vui lòng ghi rõ)
…………………………………………………………………………………………………………….
5. Quý quý khách hàng chọn hình thức mua sản phẩm nào:
☐ thích hợp đồng theo năm (gồm report tháng, quí, năm) cùng với mức giá rẻ hơn 20% so với giá bán lẻ
☐ phù hợp đồng theo năm với giá giảm hơn 15% so với nhỏ lẻ và ưu đãi bớt giá 50% đối cùng với các report gia tăng như: report tổng hợp chính sách về ngành sản phẩm trong năm; báo cáo tổng vừa lòng về sản phẩm rào kỹ thuật đối với ngành mặt hàng trong năm; report tổng phù hợp về những kinh nghiệm sản xuất, sale thành công đối với ngành mặt hàng trong năm…
☐ tải lẻ
6. Quý khách hàng có muốn update thông tin liên tục về các mặt hàng mới của cửa hàng chúng tôi hay không
☐ gồm ☐ Không
Nếu có, xin vui tươi cho biết hình thức cập nhật lựa chọn
☐ Đăng sở hữu trên trang web ………………………
☐ nhờ cất hộ vào thùng thư điện tử cá nhân của người tiêu dùng hàng
☐ Gửi thông tin vào điện thoại của khách hàng hàng
☐ hotline điện thông tin trực tiếp
☐ bề ngoài khác (vui lòng ghi rõ)
III. CÁC Ý KIẾN KHÁC
…………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………….
Xin trân trọng cảm ơn và kính chúc Quý quý khách hàng an khang thịnh vượng!
Phiếu khảo sát chủ ý khách hàng về nhà hàng
Họ và tên khách hàng:…………………………..
Số điện thoại:………………………………………..
***
1- Số lần mang đến với đơn vị hàng……………………………lần
2- chúng ta có cảm xúc hài lòng/thoải mái với không khí nhà hàng hay không?
☐ Có
☐ Không
☐ Ý loài kiến khác
…………………………………………………………………
3- bạn có thích cách thiết kế, trang trí ở trong nhà hàng không?
☐ Có
☐ Không
☐ Ý loài kiến khác
…………………………………………………………………
4- các bạn có sử dụng rộng rãi về sự việc vệ sinh của nhà hàng?
☐ vô cùng hài lòng
☐ Hài lòng
☐ Bình thường
☐ ko hài lòng
☐ Ý kiến khác
…………………………………………………………………………….
5- các món ăn của phòng hàng bao gồm ngon mồm không?
☐ Ngon, vừa miệng
☐ Bình thường, không đặc sắc
☐ Không, siêu tệ
☐ Ý con kiến khác
…………………………………………………………………………….
6- các bạn có ăn nhập với số tiền mà lại bạn chi ra cho món nạp năng lượng đó không?
☐ siêu hài lòng
☐ Hài lòng
☐ ko hài lòng
7- Bạn review thế như thế nào về menu của phòng hàng?
☐ Đa dạng món ăn
☐ Ít lựa chọn
☐ Ít món tráng miệng, khai vị
☐ các món ăn về hải sản, cần bổ sung cập nhật thêm thịt
☐ các món ăn uống về thịt, cần bổ sung hải sản
☐ Ý loài kiến khác:…………………………………………….
8- bạn cảm thấy thời gian mong chờ món ăn như vậy nào?
☐ Lâu
☐ nhanh chóng
☐ Bình thường
9- Bạn review thế nào về chất lượng phục vụ củ nhân viên?
☐ rất hài lòng
☐ Hài lòng
☐ ko hài lòng
10- Nhân viên giao hàng có giao hàng bạn thiện chí không?
☐ Có
☐ Không
☐ Ý con kiến khác
…………………………………………………………………………………………………………….
11- các bạn có xoay trở lại nhà hàng vào phần đông lần tiếp đến không?
☐ chắc hẳn rằng có
☐ có thể có
☐ có thể không
☐ cứng cáp chắc không
☐ Ý kiến khác
……………………………………………………………….
12- chúng ta có sẵn sàng reviews nhà mặt hàng đến các bạn bè, đồng nghiệp… của chính mình để cùng cả nhà đến và trải nghiệm không?
☐ Có
☐ Không
☐ Ý kiến khác
………………………………………………………….
13- Bạn ấn tượng hay đam mê điều gì nhất ở trong nhà hàng:
………………………………………………………….
………………………………………………………….
………………………………………………………….
Tìm kiếm insight người sử dụng là một trong những những hoạt động vô cùng đặc biệt trong marketing để tạo ra các chiến lược chính xác. Để nắm rõ insight cũng giống như nhu mong của khách hàng hàng, vận động lấy ý kiến của người tiêu dùng là quan yếu thiếu. Trong nội dung bài viết này, cùng be
POS tham khảo các mẫu phiếu điều tra ý kiến người tiêu dùng để tra cứu kiếm insight mạnh mẽ cho quá trình marketing kết quả nhé!
Mẫu phiếu khảo sát điều tra ý kiến quý khách là gì?
Mẫu phiếu điều tra khảo sát lấy ý kiến quý khách hàng là mẫu phiếu công ty lập ra nhằm mục tiêu lấy ý kiến khảo sát người tiêu dùng về dịch vụ, thành phầm của doanh nghiệp. Mẫu phiếu nêu rõ tin tức khách hàng, unique dịch vụ, chủ kiến của khách hàng…
Tại sao đề xuất lấy chủ kiến khách hàng?
Vai trò của lấy chủ kiến khách hàng
Có thể nói rằng rước ý kiến khách hàng là 1 trong những hoạt động quan trọng nhất không chỉ với những chiến lược sale và còn đóng góp vào thừa trình quản lý của doanh nghiệp. Lấy ý kiến người tiêu dùng giúp doanh nghiệp làm rõ hơn về thị trường, phạt triển kinh doanh và cải thiện doanh số bán hàng, đồng thời đã có được các ý tưởng phát minh để cải cách và phát triển sản phẩm, có kế hoạch go-to market phù hợp.
Cụ thể, lấy chủ kiến khách hàng mang đến các tiện ích như sau:
Tìm ra sản phẩm/dịch vụ mới cân xứng với nhu yếu thị ngôi trường luôn đổi khác và trở thành động.Hiểu được mức độ, nhu yếu và năng lực khách hàng gật đầu đồng ý chi trả đến sản phẩm/dịch vụ. Cuộc điều tra lấy chủ kiến sẽ cho mình biết cường độ quan tâm của người tiêu dùng và mức chi phí trị nào mà người ta mong mong để mua thành phầm của bạn.Có được số liệu về nhân khẩu học tập một cách cụ thể phục vụ vượt trình quản lý và marketingĐánh giá chỉ được nấc độ phù hợp của khách hàng hàng, từ kia doanh nghiệp bao gồm hỗ trợ, biến đổi kịp thời.Tìm ra được các insight khỏe mạnh của tập khách hàng tiềm năng.
Làm vắt nào để khách hàng tham gia cuộc khảo sát?
Không chỉ bằng một mẫu mã phiếu khảo sát ý kiến mà chúng ta có thể dễ dàng để quý khách tham gia vào cuộc khảo sát. Một cách thu được chủ kiến từ người tiêu dùng rất sáng ý là phối hợp quá trình khảo sát điều tra này với các vận động marketing để xây dựng hình hình ảnh thương hiệu. Theo đó, bạn có thể khuyến khích người tiêu dùng tham gia mang ý kiến thông qua những phần rubi như thẻ xoàn tặng, voucher giảm giá, mẫu nhỏ dại sản phẩm mà nhiều người đang cung cấp,… Các khuyến mãi kèm theo tuy nhỏ dại này tuy thế sẽ kích thích khách hàng tham gia cuộc khảo sát điều tra nhiều hơn.
Đi kèm cùng với đó, hãy nhờ rằng thiết kế những phiếu khảo sát điều tra thật phù hợp, dễ dàng nắm bắt để tránh khách hàng cảm thấy “vất vả”, cạnh tranh hiểu và khước từ tham gia nhé.
Top 3 chủng loại phiếu khảo sát chủ ý khách hàng
Mẫu phiếu khảo sát chủ kiến khách hàng đối với sản phẩm thời trang
Vui lòng khoanh tròn cùng câu trả lời của bạn:
1. Quý khách cho biết thêm sản phẩm của công ty chúng tôi thỏa mãn được người tiêu dùng ở đa số điểm nào?
☐ Độ bền
☐ hình dạng dáng
☐ nghệ thuật may
☐ màu sắc sắc
☐ chất liệu
☐ Kích cỡ
☐ giá bán cả.
2. Quý khách hàng chưa vừa lòng ở những điểm nào?
☐ Độ bền
☐ loại dáng
☐ chuyên môn may
☐ màu sắc sắc
☐ chất liệu
☐ Kích cỡ
☐ giá chỉ cả.
3. Phần đông chương trình tặng ngay nào làm bạn thấy ăn nhập nhất?
☐ khuyến mãi quà
☐ bớt giá
☐ bộ quà tặng kèm theo phiếu cài đặt hàng
☐ xổ số kiến thiết trúng thưởng
4. Khách hàng hàng reviews thế như thế nào về team ngũ nhân viên cấp dưới bán hàng?
☐ nhiệt tình, tận tâm
☐ dễ gần gũi
☐ nặng nề chịu
☐ Vui vẻ
☐ nhiệt độ tình
☐ không hài lòng
5. Khách hàng đánh giá thế nào về kiểu cách trang trí shop?
☐ Đẹp, bắt mắt
☐ không đẹp
☐ Thường
☐ không thấy rõ đồ
6. Những chủng loại hàng SP khách hàng thích các loại nào nhất?
☐ Áo SM
☐ Áo dây
☐ Quần
☐ Áo thun TN, TD
☐ Váy
☐ Đầm
7. Gia công bằng chất liệu nào người tiêu dùng chuộng nhất?
☐ Linen
☐ thun 4 chiều
☐ Xô
☐ Cotton
☐ Tarta
☐ Kaki thun
☐ Bố
☐ Kate thun
8. Bao gồm những phiền phức nào quý khách chạm chán phải khi mua sắm chọn lựa tại các cửa hàng của bọn chúng tôi?
☐ nhân viên không vui vẻ
☐ kích thước quá nhỏ
☐ shop quá nóng
☐ Ít chủng loại mã
☐ cửa hàng quá vắng
☐ kiểu dáng không phù hợp
Ý con kiến khác: .. .. .. .. .. .. .. .. ..
9. Người sử dụng thường mua sắm chọn lựa tại vị trí nào?
………………………………………………………………….
Tại sao? ………………………….
Sự hồi âm của người tiêu dùng giúp bọn chúng tôi nâng cấp chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Rất hy vọng nhận được chủ kiến đóng góp của quý khách.
Mẫu phiếu điều tra ý kiến người tiêu dùng sử dụng thành phầm và dịch vụ
1.Quý khách đã có lần sử dụng thành phầm của ………………………. Chưa?
☐ chưa từng dùng
☐ Đang dùng
☐ Đã từng dùng
☐ Ý con kiến khác
…………………………………………………………………………………………………………….
2. Người sử dụng có dự định sẽ thường xuyên sử dụng thành phầm của ………………………. Không?
☐ Sẽ thường xuyên sử dụng
☐ chưa tồn tại kế hoạch
☐ đã dùng sản phẩm của siêu thị khác
☐ Ý kiến khác
…………………………………………………………………………………………………………….
3.Theo quý khách hàng thái độ phục vụ và tư vấn của nhân viên cấp dưới ………………………. Như vậy nào?
☐ Thân thiện, định kỳ sự, bao gồm thái độ tốt, để ý đến khách hàng
☐ đồng ý được
☐ Thiêu tính chuyên nghiệp, không chấp nhân được
☐ Ý loài kiến khác
…………………………………………………………………………………………………………….
4.Theo quý khách quality và thời hạn xử lý hỗ trợ, giải quyết các sự vắt của ………………………. Là:
☐ nhanh chóng, kịp thời, thấu đáo
☐ đồng ý được
☐ chưa kịp thời, chậm
☐ Ý kiến khác
…………………………………………………………………………………………………………….
5.Theo người sử dụng giá sản phẩm của ………………………. Như vậy nào?
☐ giá cao
☐ Giá phù hợp lí
☐ giá rẻ
☐ Ý loài kiến khác
…………………………………………………………………………………………………………….
6.Quý khác có gặp trở xấu hổ gì trong quy trình mua – nhận sản phẩm không?
☐ tiện lợi và cấp tốc chóng
☐ Bình thường
☐ Còn gặp gỡ vấn đề
☐ Ý loài kiến khác
…………………………………………………………………………………………………………….
7.Quý khách có chạm chán trở ngại ngùng gì trong quy trình thanh toán không?
☐ Có
☐ Không
☐ Ý con kiến khác
…………………………………………………………………………………………………………….
8.Theo quý khách nội dung của ………………………. đã không hề thiếu chưa?
☐ Nội dung rất đầy đủ và đẹp
☐ Mơ hồ nước chưa đưa ra tiết, thiếu chuyên nghiệp
☐ Ý kiến khác
…………………………………………………………………………………………………………….
9.Nếu mang đến thang điểm tự 01 cho 10 để đánh giá unique sản phẩm và dịch vụ của ………………………. Thì khách hàng sẽ chấm từng nào điểm?
……………..điểm
10.Quý khách hàng vui lòng tin báo cá nhân cùng đóng góp chủ kiến về sản phẩm và thương mại dịch vụ ………………………. Vẫn cung cấp, đó là cơ sở để khách hàng nhận được ưu đãi giảm ngay từ chúng tôi.
